Article 1 : Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les transactions conclues par le biais des sites Internet suivants: 123informatique.ch, progresser-en-informatique.com et premium.progresser-en-informatique.com
Est considérée comme « client » toute personne physique ou morale réalisant une commande validée sur l’un des sites précités.
Article 2 : Commande
Toute commande passée implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes conditions générales de vente.
Article 3 : Prix
Le prix des produits peut être modifié à tout moment. Toutefois, le tarif appliqué à une commande sera celui annoncé au moment de la commande.
Article 4 : Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande, y compris pour les produits en précommande. Vous pouvez effectuer le règlement par PayPal. Ce service est sécurisé et permet à quiconque d’effectuer des paiements dans le mode de son choix, que ce soit par carte bancaire, un compte bancaire ou un solde de compte, et ce sans devoir échanger d’informations financières. Toute garantie quant à la sécurité de ce service est entièrement de la responsabilité de PayPal et ne saurait nous être imputée.
Article 5 : Livraison
La livraison des articles est faite à l’adresse email que vous avez indiquée lors de votre commande (par conséquent, soyez particulièrement attentif à l’orthographe de l’adresse que vous saisissez lors de votre commande).
Article 6 : Précommande
Pour les produits en « Précommande », c’est à dire ceux que vous pouvez acheter avant leur parution officielle, le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande. Les dates prévisionnelles de parution des produits ne sont pas contractuelles.
Article 7 : Conditions de retour et de remboursement
Le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à partir de la date de réception de la marchandise ou à partir de la conclusion du contrat pour la prestation de service.
Comme nous voulons être absolument certains que tous nos clients sont ravis d’avoir travaillés avec nous et atteignent leurs objectifs, tous nos produits et services bénéficient d’une garantie de satisfaction dont les conditions sont explicitement précisées sur la page de vente du produit concerné.
Article 7.1 Notion de « démarche nécessaire »
Nos formations contiennent fréquemment des plans d’action, suggestions, recommandations, que nous demandons au client d’implémenter pour obtenir la compétence ou le résultat visé par la formation.
Pour certains produits, il est nécessaire de présenter les preuves de la réalisation de ces démarches nécessaires afin de pouvoir bénéficier de la garantie 100% satisfait ou remboursé. Cette preuve devra impérativement être fournie au plus tard 7 jours ouvrés après que nous ayons accusé réception de la demande de remboursement.
Exemple : si nous organisons une formation « Comment créer un site Internet », une démarche nécessaire pourra être « commander un hébergement auprès de l’hébergeur XYZ ».
Si le client s’estime insatisfait des résultats fournis par la formation, et souhaite obtenir remboursement, il lui faudra se prévaloir d’avoir accompli cette démarche nécessaire.
Article 7.2 Modalités de remboursement
Article 8 : Protection des données personnelles
Vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux données personnelles vous concernant.
En adhérant à ces conditions générales de vente, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre politique de protection des données personnelles et consentez à ce que nous collections et utilisions ces données.
En saisissant votre adresse email sur l’un de nos sites, vous recevrez nos conseils par mail via notre newsletter « progresser en informatique ». Vous pouvez vous désinscrire à tout instant. Il vous suffit pour cela de cliquer sur le lien présent à la fin de nos mails.
Livraison de contenu par d’autres moyens que l’email
Certains de nos contenus (vidéos, conseils, liens d’articles, promotions commerciales) sont diffusés via des sites tiers, tels que notre page Facebook progresser en informatique. En nous indiquant votre adresse email pour recevoir nos newsletters et contenus, vous nous donnez également la permission d’utiliser cette adresse pour les fonctionnalités de ciblage d’audience personnalisé sur Facebook, et de remarketing.
Suivi des visites et fichiers « cookies »
Nous effectuons sur l’ensemble de nos sites un suivi de la fréquentation. Pour cela, nous avons recours à des outils comme Google Analytics. Ces données nous permettent d’améliorer l’expérience d’utilisation de nos sites Internet, et de personnaliser les sites en fonction des demandes fréquentes des utilisateurs. Les pages de confirmation et conversion de nos formulaires sont en général équipées du dispositif Google Optimiseur de Site afin de mesurer leur efficacité et le niveau d’intérêt de nos prospects et clients. Vous pouvez consulter sur le lien suivant, les Règles de confidentialité de Google Optimiseur.
Article 9 : Droit applicable
Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit suisse.
Article 10 : Affiliation et recommandations
Au sein de nos newsletters, communications, et formations, nous pouvons être amenés à vous recommander des outils, sites internet, produits, ou prestataires de service pouvant vous apporter un complément utile à nos formations.
Quand c’est le cas, nous sommes généralement partenaires des entreprises qui commercialisent ces produits ou services – nous touchons donc une commission si vous décidez d’acheter ces produits ou services sur notre recommandation.
Article 11 : Coordonnées
Thomas Jacobsen
1110 Morges, Suisse
Email: info+premium@progresser-en-informatique.com
Hébergeur: Infomaniak